网瘾父母，在直播间疯狂剁手
“母亲沉迷直播间购物，买回家的带鉴定证书的和田玉和黄金，快递盒子堆成山了”“我爸在直播间99元买的东西，我在电商平台上找到了9.9元的，我爸说我搜到的是假的”“到底怎么能阻止父母‘剁手’啊，我都想报警了”……“三无”日用品、保健品、玉石手串字画在家里堆积如山，被父母在直播间频繁“剁手”逼疯的网友不在少数。为了“拯救”沉迷的父母，子女们也曾使尽浑身解数阻拦，去直播间留言提醒、举报直播间、限制父母的支付方式、设置青少年模式、强行阻止父母下单，甚至有人想带着父母亲自去找主播，无奈父母购物劲头只增不减。曲折离奇的自制小剧场、名人轶事、发财暴富、养生讲堂，基本都是老年人入坑的重灾区。保健品、珠宝玉石、付费课程、日用品等，只要安上一个低价、福利的帽子，也能轻松击中一些老年人。今年春节，回到哈尔滨老家的小飞发现他们家两套房子里都堆放着很多玉石、字画、陶瓷花瓶，小飞震惊了，母亲则美滋滋地展示自己购买的所谓的名画、古董，“我妈说这些东西值一千多万，因为老板家里出事了，才几百块钱低价处理。要能找着好的渠道卖了，能在北京买套房。”小飞听了觉得又气又好笑。春节在家7天，小飞注意到，妈妈时时刻刻在看视频号上情感主播的直播，里面上演着各种曲折离奇的故事，有主播帮人平事、解救人质、追踪受害者，或是连线粉丝调解家庭纠纷、帮助老公出轨的妻子抓小三，“狗血”剧情不断。粗略估计，小飞母亲买的东西有五六十件，单价大多在1000块钱以内，一两百元的居多，花费至少过万。“其中一幅母亲口中的‘古董’画，图案之间的接缝很整齐，明显是机器做出来的，我在淘宝上一下就扫出同款了，卖190元”，小飞问母亲多少钱卖的，回答说185元，“我不知道她是不是为了应付我编的价钱，至少说明这肯定不是古董。”另一幅还没拆快递盒的画，发货地址是浙江义乌，小飞告诉母亲，这是义乌小商品生产基地的普通仿制品，不是什么老板遇到困难让人捡漏的藏品，但小飞母亲说直播间解释过了，那个老板就是在义乌。武汉的丽娜平时不跟父母住在一起，好几次她回家后，凌晨两三点醒来，发现她爸还在看快手直播。她跟着看了几次发现，播的都是一些套路相似的故事。比如有钱的老板出轨，主播帮助原配去抓小三争夺遗产，每次播到最后，都会卖东西，号称原价几万元的东西只卖几百元。“我爸有两个手机，每天轮流充满电，没日没夜地看直播并疯狂购物”，丽娜看过爸爸买回来的一些保健品，有的包装上只写了“XX口服液”，连厂家和成分等信息都没有。她家里还有父母买回来的各种玉珠、手镯、戒指、项链、含磁性的衣服，有很多连快递盒都没拆，丽娜问父亲既然没用买回来干什么，父亲说是为了帮助别人。有一次，丽娜看到母亲买了一套三百多块钱的护肤品，名字完全没听过，她打包装盒上的电话，没人接听。“很多东西买完之后链接就不存在了，主播也换号了，售后都没地方找人。”荣荣年近60岁的父母一起看快手直播并购物有一年多了。他们买的“保健品”比较多，有各种口服液、“药片”，因为是入口的东西，荣荣特别焦虑，她发现，有的“保健品”包装上写着XX口服液、XX丸，但右下角用特别小的字体写了是水果饮料、压缩糖果，很多压根不是保健品，更不是药，父母还觉得能对身体有作用。“我妈还买了一个挂件和一个手串，两个花了近2000元，号称是天然石头，能保佑全家平安，我专门找人做了鉴定，对方说是陶瓷做的，非常便宜”，荣荣要求退货，母亲则坚持不退。有的老人始终坚信自己的判断，也有父母意识到自己被套路时，已经晚了。李正忠今年64岁，经常玩抖音极速版。前段时间，他刷到有主播教人做抖音账号赚钱的直播，主播表示可以帮忙做头像、账号、教剪辑带货视频，挂上商品链接，一天就能收入几百块钱，每个月保底收入6600元。据他讲述，看过直播后，有工作人员联系他报课程，5999元的课程，优惠后只需要2999元，承诺10天之内无理由退款。他们还会赠送抖音账号流量和粉丝，不用多久就能把学费赚回来，听得李正忠心潮澎湃。付费之后他发现，课程是讲一些做短视频和带货的知识，里面专业术语很多，文化程度并不高的他完全听不懂讲课内容，他找到老师退款。老师以各种理由推脱搪塞，同时每天上午和下午，老师各发一节课的链接给他。后来李正忠打开报课时的合同才发现，上面写着退费时要扣除已经开课的费用，99元/节，服务费299元，并承担总课程20%的违约金。一直拖延到第7天，老师已经给李正忠发了13节课的链接，看到事情解决不了，李正忠告诉自己的外甥女，经过一番沟通，对方才答应结算，扣除上述费用后，2999元只剩下了804元可退还。“我们上年纪的人确实有点容易被煽动，这几年觉得短视频时代来了，主播又把带货赚钱说得太容易，我对主播宣传的那些很向往，想着自己如果能做，比同龄人都强，在大家面前也显得很厉害，结果就被坑了”。李正忠说。父母沉迷看直播和购物，知情后的子女急坏了，想了各种办法劝阻父母。“我在直播间点过投诉、举报，有时候没用，有时候停播一会又复播，有的号被禁言或者封了，换个号立马就能再播，主播还跟粉丝说是仇家来举报的，搞得父母跟主播更团结了。”小飞说。为了阻止父母，丽娜专门去直播间看这些人的套路，有一次，她留言说“刚才这个女孩叫小玉，怎么又叫小红了？你们这明显是骗人”，对方回复称“主播很忙，不小心叫错了”。丽娜继续在直播间刷屏控诉主播拿“三无”产品欺骗老人，说了没几句就被禁言了。被逼急了，丽娜想带着父亲亲自去找他常看的主播，“我跟我爸说你问一下主播在哪里，咱们买票去现场去看一下他在哪里播，怎么帮助人的，我爸说，人家全国各地到处跑。”有一次趁父亲不注意，丽娜把他看直播的APP调成了青少年模式，父亲拿到手机发现看不到那类直播了，丽娜善意的说是平台整顿，把那些都禁了，“结果我爸自己连夜注册了一个新号，又开始看了”。后来丽娜收走她爸的工资卡，每个月只给一些零花钱，她爸就用零花钱买，有时候没钱了，就问丽娜能不能转几百块钱买个东西，直播间里马上就要抢完了。荣荣和妈妈因为看直播买东西的事情吵架无数次了。“把我妈绑定的银行卡解绑了，她用微信买，微信的密码改了，她又用我爸手机买，以前是光明正大买，现在偷偷摸摸买。”也有子女费尽心思阻拦了父母一次两次下单，但父母从心底里还是认可主播和其推荐的产品，未来继续沉迷的风险还是让子女们忧心忡忡。冰冰的妈妈李梅今年61岁了，日常看得比较多的是视频号上讲述名人轶事、唱歌以及卖货的直播。她在其中一个直播间被主播推荐的免费国学课吸引，转到了微信群里，连续一周每天晚上8点到12点准时在微信群听《易经》和占卜相关的课程，到了最后一天，“老师”开始介绍原价八九万元的线下课程，线上9800元就可以购买。据“老师”说，学会了可以给自家人预测吉凶，能预测股票走向，还可以给别人占卜赚钱，一单就能收入好几千元。“她当场就心动了，平时买菜几毛钱都要省，到了这时候大手一挥说愿意花钱报名。”冰冰告诉她这些都是“套路”，但是母亲坚持要报，后来冰冰找来父亲、哥哥，一众人连劝带批评，才把母亲拉了回来。但是在直播间买39元的“羊毛衫”、79元的外套、100多元的腊肠这种操作，冰冰妈妈每天都在进行着。“虽然家人没让我报名学习《易经》，但我到现在还是觉得那个主播讲的课是我听过最好的课，那一门学问也很有用，9800元可以学6门课，一点都不贵，学会以后用处很多。”李梅说。在冰冰看来，母亲到现在还没有认识到，那些直播内容都是主播为了卖货或课程精心设计的。家在青岛的文远一直知道自己母亲经常在直播间购物，没有干涉过。去年母亲做了结肠炎手术，恢复得比较慢，一直很疼。最近，她母亲突然说要去石家庄的一个中医医院看病，文远才知道，母亲在抖音看直播时了解到这个医院，说这家医院有专利药，对结肠炎效果很好。而且母亲已经跟着直播中的指示吃了6个月中药，花了几万块钱，母亲自己觉得有效果，所以年前“阳”过后结肠炎又犯了，决定去这个医院看病。文远上网一搜，发现不少网友在说这个医院坑老人，有网友去了之后发现，很多老人都是看了抖音过去的，有的人一个星期花了8000元治疗费，但病没治好。“我得知她要去这样的医院看病，气得话都说不出来了。她瞒着我吃了6个月的药，谁知道是什么成分就那么吃了，而且6个月时间就算是不吃药，身体可能也能恢复。”文远说。随后文远费尽力气阻止了自己母亲，并给她预约了正规医院的肠镜检查。“虽然暂时拦住了，但我妈到现在都还执迷不悟，我给她发了网友们的说法，她还是说想要去最后试一试。就跟中了邪一样六亲不认，就认直播上说的。”子女阻拦没有用，父母即使得到了教训依然不停下来，直播卖货到底有什么神奇之处？深燃注意到，主播从“小剧场”转换到卖货通常有两种逻辑：一种是惩罚坏人，让粉丝低价抢购坏人的东西，比如抓到的“小三”家有工厂，主播团队进了对方的系统后台，原价好几千的东西低价卖，号召粉丝买货让她“亏死”；另一种是好人落难，如工厂老板破产、富家女落难等，主播呼吁粉丝买东西帮助人。这些主播卖的货也很有特点。一类是保健品，老年人年龄越大越重视健康，这让他们最容易进入这类直播的坑里；第二类是珠宝、玉石、字画、珠串、佛像类，在很多人眼里，这类型东西有收藏价值，可以代代相传，有的带有一些保佑家人的迷信色彩，一旦有所谓“捡漏”的机会，老年人很容易上当；第三类是生活日用品，这一类日常都能用到的消耗品，对比线下和其他电商平台的价格，直播间给出一定的优惠就能吸引到老年人。这些直播间抓的是老年人注重健康、特别有同情心的特点。东西不贵，不会超出日常的消费水平。另外，像保健品和珠宝玉石等东西，市场上价格不一，维权也很难。中央财经大学心理学教授窦东徽分析，老年人对价格敏感，只要给出一个虚的“原价”和“折扣”价格，就会让老年人产生“捡便宜”的错觉。另外，老年人的网络购物经验缺乏，更容易相信主播的话术。再一个，这些直播间营造的氛围也很吸引老年人。深燃根据受访者提供的账号进到一个直播间，晚上0点左右，直播间在卖一个499元的莲花佛手雕像，主播正在讲解介绍，“爸爸妈妈们，我想让你们身体健健康康的，福分越来越大，儿子跟你们说，买了这个东西，老年人的福运，年轻人的事业，小孩子的学业都会峰回路转。这个代表多子多财多福”，主播还时不时表情真挚地说：“你们跟我不是亲人胜似亲人”，同时叮嘱老年人“买了千万不要出手，藏在自己家里，保护好这些东西。”窦东徽指出，老年人大多处在“空巢期”，心理上有更强的社会归属需要，直播间营造了一个虚拟空间，“家人”的称呼、同龄相同爱好者聚集形成的氛围，让老年人有了情感的寄托，购买行为成为了一种强化身份认同的“参与凭证”。另外老年人之所以能高度信任主播，是因为他们有更多空闲时间驻留在直播间，纯粹曝光效应（因为熟悉而喜欢）的作用，容易对主播产生信任和依赖。多位年轻人对于父母沉迷直播购物的行为进行分析，一致认为自己作为子女没有更多时间陪伴父母，有一定的责任；另外，现在盛行的短视频和直播确实很容易让人沉浸其中，其中一些打擦边球的直播带货方式迫切需要平台监管约束。而沉迷其中的老年人，有一些即使之后感觉到不对劲，也碍于面子不愿意承认，不告诉家人自己吃了哑巴亏，变相纵容了相似的套路一次次上演。丽娜告诉深燃，有一次他爸买的是一个在直播中看起来比较大的玉石，收到货却很小，丽娜亲眼看到父亲在主播的直播间问，“怎么给我发的是一个小的呀”，没人理他，丽娜父亲解释说“看直播的人太多了，主播来不及回复粉丝”，后来这件事也就不了了之了。李正忠提到，“我买过一串999元的手串，主播说原价3万元，戴着有面子，将来还能传给子孙，还说这是给粉丝的回报，我当时就被打动了。”但半年以后，李正忠在一个展会上发现一模一样的手串100块钱三串，“我才意识到确实被套路了，以后再没买过类似东西。我还买过一个蓝莓成分的保健品，说是经常看手机的人吃了对眼睛好，100块钱3盒，其实没什么效果。虽然自认为有了一定经验，但是这次遇上卖课的，我还是再次入坑了。”遇上这样的事情，李正忠一直不好意思跟女儿说，“我在大家心目中是个很聪明的人，被人骗了怎么好意思说呢。但我自己一直解决不了，最近吃不好睡不好，血压都有点高了。”作为子女，能做的是帮助老年人转移兴趣点，将更多的时间用于户外活动、与他人的交流和现实世界的互动，向老年人科普更多科学正规的信息渠道，更好地甄别产品信息，并借助网络上老年人因为沉迷网上购物造成财物和精神损失的案例，对老年人及时进行提醒。*题图及文中配图来源于视觉中国。应受访者要求，文中小飞、丽娜、荣荣、冰冰、李梅、文远、李正忠为化名。看到都是缘分，咱们加群聊
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